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ISO9001:2008質量管理體系標準
質量管理八大原則
ISO9001:2008質量管理體系是基于下述八大質量管理原則：
1、以客戶為中心
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統方法
6、持續改進
7、以事實為基礎的決策方法
8、互利的代方關系
ISO9001:2008的要求
要留住客戶－－維持客戶的滿意度－產品（實際上可以是一種服務）必須滿足客戶的要求。ISO9000提供了****的架構，以系統化的方法來管理業務流程（組織的活動），使產品或服務可持續地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續滿意的客戶。
ISO9000的效益
外在效益
1、促進市場競爭能力和提升企業形象；
2、增強客戶的信任；
3、增強持續改善和追求客戶滿意；
4、展示國際公認的標志；
5、減少顧客對企業的審核。
內在效益
1、提高動作效率和生產力；
2、激勵員工士氣；
3、減少失誤和重復修正；
4、建立進一步發展的基礎。（如：全面質量管理及環境管理體系、安全管理體系。）